Erfolgsfaktor Mensch: Motivierte Mitarbeiter sind erfolgsentscheidend. Wie Sie Leistungsträger finden – und binden…
Gute Mitarbeiter zu finden ist eine Sache, diese langfristig an einen Betrieb zu binden eine ganz andere. Die Hotelmanagerin Katharina Pirktl weiß, wie sehr der Erfolg eines Unternehmens von den Mitarbeitern abhängt. Und sie verrät, wie das Alpenresort Schwarz in Mieming zu einem begehrten Arbeitgeber wurde…
Foto: Alpenresort Schwarz
Die Zutaten für das Rezept „glückliche Gäste“ lesen sich ganz einfach:
Schnell, aber nicht hektisch, zuvorkommend und immer ein freundliches Wort für jeden Gast parat – dann kommt der Hotelgast gerne wieder. Gerade im Tourismus steht und fällt der Erfolg mit den Mitarbeitern. Deshalb investiert das Alpenresort Schwarz in Mieming viel Zeit in die Mitarbeiterführung: Um gute Mitarbeiter zu halten und ein attraktiver Arbeitgeber zu bleiben.
Mitbestimmung und Bedürfnisse der Angestellten stehen im Mittelpunkt.
„Die Mitbestimmung der Angestellten ist für Führungskräfte kein Bremsklotz, sondern ein Motor für Gestaltungskraft und Zufriedenheit: Wer sich einbringen darf, ist zufriedener. Wer zufrieden ist, der bindet sich langfristig an einen Betrieb und transportiert dieses Gefühl auch nach außen und vor allem zu unseren Gästen“, freut sich Katharina Pirktl, eines von fünf Familienmitgliedern, die das Hotel leiten.
Der Arbeit Sinn geben
„Wir lassen unsere Mitarbeiter Teil unseres Erfolgs werden, indem wir sie an Prozessen und Entscheidungen teilhaben lassen. Das steigert die Identifikation und damit den Sinn im Arbeitsleben“, erklärt Pirktl.
• Sinn lässt sich zum Beispiel mit Werten wie Zugehörigkeitsgefühl zu Arbeitsstelle und Tätigkeit oder Engagement in sozialen Beziehungen am Arbeitsplatz herstellen.
• Die Arbeit sollte nicht für sich alleine stehen, sondern in einem größeren Zusammenhang betrachtet und den Mitarbeitern Verantwortung übertragen werden.
• Dies vermittelt Wertschätzung und macht stolz, weil man selbst aktiv am Unternehmenserfolg teilhaben kann.
Alpenresort Schwarz
– begehrter Arbeitgeber
– Mitarbeiter im Fokus
– Familienbetrieb mit sechs aktiven Familienmitgliedern
– Generationenhotel, in dem jeder seinen Platz findet
– 250 Mitarbeier (Voll- und Teilzeit)
– 22 Abteilungen
– 130 Zimmer
Auszeichnung BGF
Das Alpenresort Schwarz ist Träger des BGF-Gütesiegels, einer Auszeichnung für Betriebe mit qualitätsgesichertem Gesundheitsmanagement.
Auszeichneter Lehrbetrieb
– Trigos: Auszeichnung für Unternehmen mit Verantwortung
– EEA: European Excellence Award
Lesen Sie mehr im zweiten Teil: „Qualität managen & Gesundheit fördern“
