Wie Sie Ihre Gäste mit Merkfähigkeit beeindrucken.
„Wie immer?“, fragt der Kellner. „Ja“, entgegnet…
MEHRWERT SCHAFFEN
Wer es nicht immer im Kopf hat, der muss es sich aufschreiben: Traces sind…
Wer seine Kunden begeistern will, muss ihre Erwartungen übertreffen. An unterschiedlichen Kontaktpunkten (Touchpoints) funktioniert das…
Vier Tipps, wie Sie ihre Stimme optimal einsetzen
Auch die Stimme ist ein wichtiger und…
Niemand! Und wenn sie kommen?
Dann reden wir mit ihnen.
Gäste, die sich beschweren, sind…